よくある質問
★電話がなかなか繋がらない？
大変ご迷惑をおかけし申し訳ありません。こちらからお電話いたしますので、お手数ですがこちらのフォームよりご連絡下さいませ。
電話、無料相談受付コーナー
★クレジットカード利用できますか？
はい可能でございます。ご利用下さい。
★酒類の持ち込みはできますか？
基本的にはご遠慮頂いておりますが、すこしの場合は大目に見ておりますので、常識の範囲内でお願いします。
★バス停までの送迎は？
大町温泉郷のバス亭までお迎えに上がりますので、事前にご連絡下さい。
混雑するシーズンの場合できない場合もございますのでご了承くださいませ。
★温泉は掛け流しですか？
はい当館の温泉は掛け流しです。お楽しみ下さい。
★キャンセル料については？
当日100％ 前日50％ 2.3日前30％
★お子様ランチはありますか？
お子様ランチ1500円で承ります。
★消費税について
料金表に掲載してありますが、特に掲載が無い場合は消費税込となります。
★入浴時間について
当館の温泉は天然温泉ですが、管理上の都合で、入浴の時間帯は次の様になっております。
15時~23時 6時~9時
★WiFiについて
各お部屋にてご利用頂けます。
★早い時間の朝食希望について（朝早く出発するため）
連絡をいただければご希望により朝６時半から朝食が可能です。
その前の早い時間での出発の場合は、お弁当などのご用意ができますので、あらかじめ打ち合わせをして下さい。
★外部予約サイトとホームページのプラン、料金違いはなぜですか？内容の違い？
外部予約サイトの場合は、手数料などがはいるますので割高となります。
当館直接予約の価格が安いからと言って、お料理が落ちる分けではありませんのでご安心ください。
多くのお客様から良い評価を頂いております。
★食事時間につておしえてください
- 朝食：午前6時から9時まで
- 夕食：午後6時30分から9時まで
到着時間が遅くなる、あるいは朝早く出発するなどこの時間外になる場合は、お手数ですがあらかじめご連絡ください。出来るだけご要望にお答えする所存ですが、場合によっては対応できない場合もございますのでご理解ください。
★食事会場に個室はありますか？
通常はお食事会場でお食事を取っていただくことになっておりますが、ご希望する場合は個室をご用意することも可能です。しかし混み合う場合など対応出来ない場合もございますので、個室をご希望の場合は予め必ずご連絡ください。
★旅館叶家から扇沢まで車でどのくらいかかりますか？
黒部アルペンルートの駐車場扇沢までは自家用車利用でおおよそ２５分から３０分くらいです。
シーズンは大変混み合いますので時間の余裕をもってスケジュールを立ててください。
その他ご不明な点などお気軽にご相談ください。